ADKAR
Change Scan
Een verandering strandt bij elke groep op precies één punt. Scoor per doelgroep de vijf elementen; het eerste dat onder de drempel zakt is het barrièrepunt. Wat je daarná investeert — training, tooling, communicatie — komt niet aan zolang dat punt open staat.
Wie een verandering
uitrolt over groepen die
er verschillend in staan
Waarvoor
Het is al drie keer
aangekondigd en er
verandert niets
Tijd
20 minuten per doelgroep
Wat je overhoudt
Per doelgroep het ene
barrièrepunt waar je
werk zit, in plaats van
een plan voor alle vijf
De vijf
A Awareness — waarom
D Desire — willen
K Knowledge — weten hoe
A Ability — het kunnen
R Reinforcement — volhouden
Rekenregel
Het eerste element onder
de drempel bepaalt waar
je werk zit
Doelgroepen
Uitkomst
Matrix
Waar het werk zit
Hoe je dit leest
De uitkomst is een barrièrepunt per doelgroep, geen rapportcijfer. Twee groepen die allebei op 2,5 uitkomen vragen tegengesteld werk als de ene op Desire zakt en de andere op Ability: de eerste heeft een gesprek nodig, de tweede oefening. Vergelijk dus niet de scores tussen groepen, maar de plek waar de rij afbreekt.
Waar deze scan niet voor is: bepalen of de verandering de juiste is. Hij zegt waar hij vastzit, niet of hij klopt. En hij meet een moment — een barrièrepunt dat je oplost, verplaatst zich naar het volgende element.
Zakt de groep op Desire, dan ligt de oorzaak zelden bij de groep zelf: dat is meestal een sponsor die niet zichtbaar is. Wil je weten of wat je oploste ook blíjft staan, dan meet de adoptie-meter dat over de tijd. Weet je nog niet welk instrument bij je klacht hoort, begin dan bij de symptomenlijst.