Change
Impact
Voordat je iets over adoptie kunt zeggen moet je weten hoeveel er verandert, en voor wie. Scoor per doelgroep acht soorten impact. De uitkomst bepaalt hoe zwaar de begeleiding moet zijn, hoeveel mensen je daarvoor nodig hebt, en welke groep als eerste aan de beurt is.
Wie de begeleiding van
een verandering moet
inplannen
Waarvoor
Elke groep krijgt dezelfde
aanpak, terwijl de impact
per groep verschilt
Tijd
30 minuten voor vier
doelgroepen
Wat je overhoudt
Een volgorde van doel-
groepen, met per groep
de zwaarte van de
begeleiding
Rekenregel
Impact × aantal mensen
bepaalt de volgorde,
niet impact alleen
Waarom
Een zware verandering
voor vier mensen is
iets anders dan een
lichte voor vierhonderd
Doelgroepen
1 klein — merkbaar, geen gewenning nodig
2 merkbaar — men moet iets afleren
3 groot — het werk voelt de eerste weken onhandig
4 alles anders — niets van gisteren geldt nog
Uitkomst
Matrix
Wat elke groep nodig heeft
Hoe je dit leest
De volgorde in de matrix is het antwoord, niet de score. Een groep die bovenaan staat krijgt als eerste aandacht omdat daar de meeste verandering op de meeste mensen valt. Wie de lijst van boven naar beneden afwerkt, verdeelt begeleiding naar last in plaats van naar zichtbaarheid, en dat is precies de correctie die deze tool maakt.
Kijk per groep naar de twee hoogste soorten impact, niet naar het totaal. Een vier op “systeem” vraagt training; een vier op “rol” vraagt een gesprek met een leidinggevende. Hetzelfde totaal, twee verschillende mensen die het moeten doen. Het totaal bepaalt de volgorde, de twee uitschieters bepalen de vorm.
Een zware score voor een kleine groep is geen programma. Vier mensen voor wie alles verandert, hebben een reeks gesprekken nodig en geen uitrolplan. Dat de matrix ze laag zet betekent niet dat ze weinig last hebben, alleen dat het niet met communicatie aan iedereen op te lossen is.
Wat deze pagina niet doet: hij zegt niets over of het gaat lukken. Waar een individu vastloopt — op weten, willen of kunnen — meet de ADKAR Change Scan. Of er iemand boven staat die de zwaarste groepen kan dragen, toetst de Sponsor & Coalitie Check. En na de livegang meet de Adoptie-meter of de groep die hier bovenaan stond het inderdaad is gaan gebruiken. Weet je nog niet welk probleem je oplost, begin bij de symptomen.