Proces­kosten
Calculator

Hoe je dit leest

Het jaarbedrag is een argument, geen besparing. Het zegt wat de stap kost zolang hij blijft zoals hij is — niet wat er op de rekening verschijnt als je hem automatiseert. Bespaarde uren worden pas geld als er ander werk voor in de plaats komt, en die zin uit de kantlijn is de belangrijkste van deze pagina. Twintig mensen die elk een half uur per week terugkrijgen leveren geen tien vrijgespeelde uren op; ze leveren twintig mensen op met een half uur meer lucht.

De terugverdientijd in maanden vergelijkt investering met jaarkosten en verder niets. Hij houdt geen rekening met beheer, met de kans dat de automatisering zelf stukgaat, en niet met de vraag of de stap over een jaar nog bestaat. Lees een uitkomst onder de twaalf maanden als “dit is het gesprek waard”, niet als een besluit.

De grootste fout is een dure stap automatiseren die niet de knellende stap is: dan wordt de doorlooptijd geen minuut korter en is het geld weg. Toets daarom eerst met de constraint finder of deze stap de beperking is. Blijkt het handwerk een symptoom van een proces dat niemand kent, dan is de waardestroomsessie de goedkopere eerste stap. Weet je nog niet welk instrument bij je klacht hoort, begin dan bij de symptomenlijst.

Deze pagina rekent met de stap zoals hij hoort te lopen. De uren die eraan vastzitten omdat er iets misging — het herstel, de controle achteraf, de vaste workaround — staan hier niet in, en dat is meestal het deel dat niemand kan benoemen. Leg ze eerst vast in het faalmodus-logboek: dat vraagt per fout hoe vaak hij gebeurt en wie hem opvangt. Wat daar als stille rekening uitkomt, hoort hier als extra stap in de berekening, want het is werk dat elke week gebeurt en dat nergens geboekt staat.